パチンコ店LINE＠【配信目的の利用はもったいない】

前々回のヒトナビ通信【パチンコ店のLINE＠は開封率を確認する】について、予想以上にお問合せを頂きましたので、今回は更に応用編をお伝えできればと思います。

今回も実際当社で運用をしているパチンコ転職ナビLINEを元にお伝えいたします。

結論【パチンコ店LINE＠はユーザーが情報を取りに来るツールとしての運用が必要です】

日本国内でのLINE利用率は8800万人にも上るといわれています。人口が約1億2千人超であり、15歳未満の1500万人を除くと約1億ですので、9割近い方が利用していると言えます。

なぜ、他のSNSと比べてここまで利用されているのでしょうか。

それは連絡の手段（音声、テレビ電話、メール）ツールとして機能している為です。

その為、年配の方がスマートフォンを利用する際は特にLINEの利用が高いのです。

①LINE配信が多いお店では毎日（１～2回）、②少ないお店では月2回前後という状況かと思います。

①については地域１番店でなければ情報が多すぎてブロック増加や、信用ライン低下を招きやすくなります。

また、②の場合は配信が少ない為、ユーザー側のLINEトークリストの下に埋もれてしまい、ユーザーがお店のアイコンを見つけづらくなります。

◎ポイント

1週間に2回前後配信するだけで、ユーザー側にストレスなく配信でき（ウザいと思われない範囲）、ユーザーがお店の最新情報を調べようとしたときに、お店のアイコンがトークチャット上位にあれば見つけやすくトーク画面に来てくれる可能性が高まります。

適度にお店から情報を発信することはもちろん必要です。

多くのお店がそこだけで完結してしまっています。

ですが、私たちが行うべきは、

ユーザーの行動に合わせた情報発信です。

■ユーザーの5つの行動選択

1. 今日パチンコをするかどうかの選択
2. どのパチンコ店で遊技をするかの選択
3. どのレートで遊技をするかの選択
4. どの機種、台で遊技をするかの選択
5. いつ遊技をやめるかの選択

このように、ユーザーは常に選択をして決めています。

つまり、１と２の選択の際、自分のお店が選択肢に入るよう認識させるために、LINE戦略は必要です。

ここが、◎ポイントです。

ユーザーがお店の情報を調べる際に、LINEを見れば店舗の最新情報が分かるというようにすればよいのです。

①　トーク画面にはこれまで配信した情報だけが配信されているLINE

②　トーク画面には【最新情報】【営業有無】【店舗情報】などユーザー側から情報をとれるLINE

当然②の方がユーザーが情報をとりに行っているわけですから双方にメリットがあります。

こちらは当社パチンコ転職ナビLINEのトーク画面です。

ここでお伝えしたいのは2点

①リッチメニューのサイズは【小】で作成します。

理由は【大】だと、ユーザーがトーク画面を開いた際に、画面の3分の1以上をリッチメニューが占めてしまい操作がし辛く、せっかく送った配信が全て見てもらえないという事が起きやすくなります。

大の場合

小の場合

ユーザー目線で見れば【小】の方が配信された内容を見やすいのは明らかです。

②簡単な自動返信を設定する

自動返信とはユーザーが入力した内容に自動で返信を返す機能です。

パチンコ店ではチャットボットを使って台データと紐づけているお店を多くお見受けしますが、ランニングが発生するのと、カスタマイズが出来なかったりするのできちんと業者は選ぶことをオススメします。

例えば

・チャットボットを解約した場合これまで通り店舗LINE＠は運用できるのか

・チャットボットをやっている際に、管理画面でLINEの分析ができるか、どこまでカスタマイズできるのか

・サポートはどのように行っているのか、不具合があった場合の補償はどうなのか

などは最低限確認しましょう。

個人的には台データと紐づいたチャットボットは良いものだと思いますし、否定はしていません。

ですが、このヒトナビ通信は、費用を掛けずにできる有益な情報が根底にありますので、自分たちでも自動返信を作れますという事をお伝えします。作り方は難しくないのですが、管理画面を見ながら一緒に作成したほうが理解しやすい為、ここでの作り方は割愛します。イメージはパチンコ転職ナビLINE＠のような簡易的な自動返信でも十分だと考えています。

パチンコ店に置き換えると

・リッチメニューには【最新情報こちら】【今日、明日、今週、今月の営業情報】【次回新台入替情報】などのボタンを設定します。

最新情報は最新情報を更新しているサイトをリンク先にするか、トーク画面に最新情報の画像を表示させる設定でも良いかと思います。

営業情報は、ユーザーがパチンコをしようと思っているときに営業しているか知れることが大切なので、ボタンを押したらカレンダーなど表示させる設定が良いかと思います。次回入替も同様に画像を表示させる設定で良いかと思います。

更新が少し手間ですが、ピーワールドの更新とあわせて行えば5分もあれば十分にできます。

・自動返信設定については、今回既にボリュームが多い為、必要な方がいらっしゃれば個別でお伝え致します。

今回の内容が、自店のLINE＠活用に少しでもプラスな情報であれば幸甚です。

今回の内容についてや、お問合せは↓

お問い合わせはこちら

パチンコ店繁盛店の為のGoogleマイビジネス・LINE運用・Twitter・Instagram・yahoo広告・Google広告に関するブログはこちらにまとめています。

齋藤裕樹

2009年から転職支援サイトの管理運営全てを任され、広告運用代理店に何度もだまされました。自分に知識がない事を痛感し、2010年からWeb広告の重要性を感じ、GoogleやYahooへ学習時間を投資しました。Googleについては700時間以上を費やしGoogle認定アナリティクス個人認定資格（GAIQ）やAdWords認定資格も取得し、運用実績も認められ、運用・費用・資格保有など全ての規定要件などを満たした企業だけに与えられる「Google Partner」に認定されました。

プロフィール